S1 Teknik Informatika / Sistem Informatika / Teknik Komputer IPK Min 2,75
Maksimal 30 tahun
Pengalaman di bidang Project Management atau IT support minimal 1 tahun
Memiliki pengetahuan umum di bidang IT khususnya Mobile Application, Website, Sistem Operasi Android dan Sistem Operasi iOS
Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, dll)
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta proaktif dan responsive
Bersedia untuk bekerja dari lokasi di Jakarta Selatan (Blok M)
Responsibilities
Membantu project managers memenuhi persyaratan dokumentasi projek yang diperlukan oleh Tim IT sesuai target waktu yang ditentukan
Membantu dalam kegiatan testing fitur baru/enhancement seperti SIT, UAT, ORT, PVT, dan piloting.
Menerima, menjawab, dan mencatat setiap pertanyaan, keluhan dan masukan yang diterima melalui Telepon, Chat WhatsApp dan Email
Memberikan training secara online atau offline terkait cara penggunaan aplikasi dan fitur-fitur baru kepada user
Melakukan monitoring dan follow-up kepada user dan pihak-pihak terkait untuk penyelesaian kendala pada aplikasi serta eskalasi sesuai dengan ketentuan.
Membuat laporan untuk tim internal atas penggunaan fitur-fitur aplikasi
